本体、プラグイン、テーマ、いずれかのアップグレードを行ったら機能しなくなった

互換性（コンパチビリティ）の問題が起きている可能性があります。調査を行い、可能であれば弊社にてホットフィクス（暫定修正コード）を作成します。ご希望により適切な代替プラグインなどをご案内することもできます。

古いプラグイン、テーマを使っている

プラグイン、テーマの中には開発が停止し、最新の WordPress での動作が保証されていないものもあります。動作の問題が起きた場合は、互換性維持のためのホットフィクス（暫定修正コード）を作成します。ご希望により適切な代替プラグインなどをご案内することもできます。

その他の原因

バグ、メモリ不足、不完全なカスタマイズ、ファイルの破損など多くの原因が考えられます。調査をし原因を特定してから対策を行います。

必要なカスタマイズ、機能の開発を行います。ご相談ください。

パスワードを紛失し登録したメールアドレスも利用できない

データベースよりログイン情報を読み出してお伝えします。

管理画面が真っ白になる

プラグイン、テーマの互換性の問題、メモリ不足、不完全なカスタマイズ、ファイルの破損など多くの原因が考えられます。ひとつひとつ調査し原因を特定してから対策を行います。

サイトの更新・保守ができない

WordPress コンテンツの更新方法についてのサポート、ならびに、更新作業、WordPress のアップグレード、バックアップの代行を、スポット、または、期間契約にてお受けいたします。

WordPress のカスタマイズができない

WordPress カスタマイズについての技術サポート、ならびにカスタマイズ作業を、スポット、または期間契約にてお受けいたします。

WordPress サイトを SSL で保護するには、SSL 証明書の取得と設定、データベース・構成ファイルの書き換え、https を使った新 URL へのリダイレクト設定などの作業が必要となります。

最新版の WordPress を動作させるには、PHP バージョン 5.6.20 以上が必要です。この最低動作要件を満たしていない場合は更新ができなくなります。また、最低動作要件を満たしていたとしても、推奨動作環境である PHP バージョン 7.3 未満をお使いの場合に PHP の更新を促す注意書きが表示されることがあります。

設定に不備がある

サーバー環境により必要な設定が異なる場合があります。設定に不備がある場合は修正します。

WordPress の動作要件を満たしていない

サーバー環境が動作要件を満たしていない場合には WordPress は正常に動作いたしません。また、自動でアップデート・アップグレードできなくなります。

データの読み書きで文字化けが起こる

PHP、MySQL などサーバー側の設定が正しくない可能性があります。内容を調べ問題があれば推奨の設定に修正します。

特定の場所でだけ文字化けが起こる。日本語が正しく表示されない

プラグインやテーマによっては日本語に対応していないものがあります。これらはコードに修正を加えることで利用可能となるものもあります。また、WordPress 本体にも日本語対応が不完全な箇所があります。

管理画面がすべて英語になっている

設定に問題があるか、なんらかの理由で日本語リソースが失われている可能性があります。調査し問題を修正します。

一部のメッセージが翻訳されていない

お使いのプラグインやテーマが翻訳されていない可能性があります。必要に応じて翻訳を行います。

カスタマイズやサイト構築方法のせいで本体のアップグレードを行えない

古い WordPress には既知のセキュリティホールを含んでいるものもありますので、本体をアップグレードできない状況は危険であると言えます。正しい WordPress のサイト構築方法、ならびに管理方法についてコンサルティングを受けてください。

バージョン 2.2 より古い WordPress、または、バージョン 4.1 より古い MySQL を使っている

新しいバージョンの WordPress へアップグレードを行う際に、互換性のためにデータベース内データの変換と修正が必要となる場合があります。

WordPress ME を使っている

新しいバージョンの WordPress へのアップグレードには、上記、互換性のためのデータベース内データの変換と修正に加え、文字エンコーディングの変換が必要となる場合があります。詳しくはご相談ください。

サーバーの引越しなど、データを含め完全な形でサイトを複製するには、データベース内の現在のサーバーに依存した情報を書き換える必要があります。テーマなどにサーバーに依存した情報が直接書かれている場合も同様です。

不正なプラグインやテーマ、古い WordPress の利用などが不正アクセスの足掛かりとなることがあります。コンテンツの改竄や怪しいファイルが発見された場合は、構成ファイルの整合性チェックとファイルスキャンを行い、問題のあるコードを特定し除去します。問題が再発せぬようセキュリティ設定の強化も行います。